Публичная оферта

Дата обновления: 4 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящую публичную оферту размещает Индивидуальный предприниматель Янулевич Дмитрий Викторович, УНП 391823267, адрес: 211343, г. Витебск, ул. Фестивальная, 46. Коммерческое обозначение в коммуникации с клиентами и на сайте mvn.by - МАСТЕР ВОЗДУХА.

Оферта определяет общие условия продажи товаров и оказания услуг в сфере кондиционирования, вентиляции и климатического оборудования. Клиентом может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация.

2. Предмет оферты

По заказу клиента могут поставляться кондиционеры, расходные материалы, фильтры, комплектующие, запасные части и иные товары, а также выполняться подбор, консультация, доставка, монтаж, пусконаладочные работы, диагностика, ремонт, чистка и сервисное обслуживание климатического оборудования.

Точный состав заказа, модель оборудования, количество, цена, сроки, адрес объекта и дополнительные условия фиксируются в карточке заказа, счете, коммерческом предложении, договоре, заказ-акте, заказ-наряде, акте, накладной, переписке с менеджером или ином документе по заказу.

3. Акцепт оферты и условия заказа

Отправка заявки через сайт, мессенджер, email или телефонный звонок сама по себе не означает автоматического заключения договора. Заявка нужна для консультации, расчета стоимости и согласования условий.

Акцептом оферты и согласованных условий конкретного заказа считается любое из действий клиента: полная или частичная оплата, письменное подтверждение, подтверждение в мессенджере или по email, подписание счета, договора, заказ-акта, заказ-наряда, акта, накладной или другого документа, допуск к выполнению работ, получение товара либо принятие результата работ.

Акцепт распространяется на настоящую оферту и условия конкретного заказа, зафиксированные в счете, коммерческом предложении, договоре, заказ-акте, заказ-наряде, акте, накладной, переписке или другом документе по заказу.

При расхождении условий применяется следующий приоритет: отдельный подписанный договор; заказ-акт, заказ-наряд, акт, счет или накладная; переписка по конкретному заказу; затем настоящая оферта.

4. Цены, наличие и дополнительные работы

Цены на сайте, в каталоге и расчетах могут изменяться до подтверждения заказа. Итоговая стоимость определяется после проверки наличия, комплектации, условий доставки, особенностей объекта и состава работ.

Дополнительные материалы, выезд, демонтаж, увеличение длины трассы, высотные работы, штробление, сверление, нестандартный крепеж и иные работы вне первоначального заказа выполняются только после согласования объема и цены с клиентом. Согласование может быть оформлено в заказ-акте, заказ-наряде, акте, счете, переписке, мессенджере, email или иной согласованной форме.

Если клиент отказывается согласовать дополнительные работы или их оплату, исполнитель вправе приостановить соответствующую часть заказа либо выполнить только ранее согласованный объем, если это технически возможно и безопасно.

5. Оплата

Оплата производится способом, согласованным с менеджером: наличными, банковской картой, безналичным переводом, оплатой по счету или иным доступным способом. Для организаций и индивидуальных предпринимателей основанием для оплаты обычно является счет или договор.

Заказ может быть выполнен по предоплате, частичной предоплате или оплате после выполнения работ, если такой порядок согласован сторонами. До поступления предоплаты товар может не резервироваться, если иное не подтверждено письменно.

6. Доставка и передача товара

Доставка выполняется по согласованному адресу и в согласованный период времени. При получении товара клиент проверяет количество, комплектность, внешний вид упаковки и оборудования.

Риск повреждения товара переходит к клиенту после передачи товара или подписания товарной накладной, акта приема-передачи либо иного документа, подтверждающего получение, если иное не согласовано сторонами.

7. Монтаж, ремонт и обслуживание

Работы выполняются при наличии доступа к объекту, инженерным коммуникациям и оборудованию. Клиент обеспечивает возможность выполнения работ: доступ в помещение, согласование с собственником или управляющей организацией, освобождение зоны работ, наличие электропитания и другие необходимые условия.

Если на объекте выявлены обстоятельства, которые не были известны при расчете заказа, стоимость и сроки могут быть пересогласованы до продолжения работ. К таким обстоятельствам относятся скрытые коммуникации, аварийное состояние оборудования, необходимость высотных работ, нестандартный крепеж, дополнительная трасса, материалы или демонтаж.

8. Оборудование и материалы клиента

Если клиент приобрел оборудование или материалы у третьих лиц, МАСТЕР ВОЗДУХА не является продавцом такого товара и не отвечает за его комплектность, заводские или скрытые дефекты, гарантию производителя, условия хранения и перевозки, пригодность, совместимость и работоспособность, кроме случаев, когда повреждение или недостаток возникли по вине исполнителя.

Исполнитель отвечает за собственные работы и сохранность принятого оборудования клиента в пределах законодательства и согласованного заказа. При обнаружении видимых повреждений, недостающих деталей, признаков неисправности или непригодности оборудования и материалов исполнитель вправе приостановить работы и зафиксировать риски в заказ-акте, заказ-наряде, акте, переписке или ином документе.

9. Приемка работ и недостатки

При приемке клиент осматривает результат работ. Видимые замечания фиксируются сразу в заказ-акте, заказ-наряде, акте, сообщении или ином документе по заказу.

Если при приемке видимые замечания не заявлены, работы считаются принятыми без видимых недостатков. Это не лишает клиента прав, предусмотренных законодательством, при обнаружении скрытых недостатков. При споре о причинах недостатков исполнитель вправе провести осмотр, проверку качества или организовать экспертизу.

10. Гарантия и качество

На товары, поставленные МАСТЕР ВОЗДУХА, распространяется гарантия производителя, поставщика или продавца, если она предусмотрена для конкретного товара. Условия гарантии, срок и порядок обращения указываются в гарантийном талоне, счете, накладной, акте или ином документе по заказу и зависят от соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия на работы, выполненные МАСТЕР ВОЗДУХА, действует в пределах выполненных и оплаченных работ. Срок гарантии указывается в заказ-акте, заказ-наряде, акте, гарантийном талоне, счете или ином документе по заказу.

Гарантия на работы не распространяется на заводские дефекты товара, неправильную эксплуатацию, нарушение инструкций производителя, вмешательство клиента или третьих лиц, скачки электропитания, загрязнение, естественный износ, скрытые дефекты здания или инженерных систем, непригодные оборудование или материалы клиента и иные причины, не связанные с нарушением исполнителем своих обязательств. По оборудованию клиента исполнитель отвечает только за собственные работы, если повреждение или недостаток не возникли по его вине.

11. Изменение, отмена и возврат

Клиент может изменить или отменить заказ до начала выполнения работ и до передачи товара, если товар не был специально заказан, изготовлен, укомплектован или доставлен под индивидуальные условия клиента.

Возврат товара и денежных средств производится в порядке, предусмотренном законодательством и согласованными документами по заказу. Возврату может не подлежать товар, бывший в употреблении, установленный, поврежденный, утративший потребительские свойства или изготовленный/поставленный под индивидуальный заказ, если это допускается законодательством.

Ограничения возврата не лишают клиента прав, предусмотренных законодательством, при передаче товара ненадлежащего качества либо при ненадлежащем выполнении работ или оказании услуг.

12. Документы по заказу

По заказу могут оформляться счет, договор, акт выполненных работ, товарная или товарно-транспортная накладная, гарантийный талон, заказ-акт, заказ-наряд и иные документы. Заказ-акт может одновременно подтверждать оформление заказа, согласование его условий и приемку результата работ или услуг. Электронная переписка, сообщения в мессенджерах и документы, направленные по email, могут использоваться для согласования условий заказа и обмена рабочими материалами.

13. Партнеры, подрядчики и ответственность

МАСТЕР ВОЗДУХА может привлекать третьих лиц для поставки, доставки, монтажа, ремонта, обслуживания и иных действий по заказу, оставаясь ответственным перед клиентом за принятые на себя обязательства, если иное прямо не согласовано сторонами.

Если по конкретному заказу клиент заключает договор напрямую с партнером или подрядчиком, такая сторона указывается в счете, договоре, акте, накладной, переписке или ином документе заказа. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством и согласованными условиями.

МАСТЕР ВОЗДУХА не отвечает за невозможность выполнения работ, вызванную отсутствием доступа к объекту, недостоверными данными клиента, запретом собственника, аварийным состоянием коммуникаций или иными обстоятельствами вне разумного контроля исполнителя.

14. Персональные данные

Контактные данные, адрес объекта, сведения о заказе, реквизиты клиента и иная необходимая информация обрабатываются для консультации, согласования и исполнения заказа, договора, доставки, работ, оплаты, гарантии, претензий и документооборота. Подробнее порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

Рекламные рассылки, публикация отзывов, фото или видео с персональными данными клиента осуществляются на основании отдельного согласия, когда такое согласие требуется законодательством.

15. Претензии и споры

Претензии, вопросы по заказу, качеству товара или работ могут быть направлены на email a@mvn.by, через мессенджер, по почтовому адресу исполнителя либо иным способом, позволяющим определить содержание обращения и дату его направления. В обращении следует указать номер заказа, контактные данные, описание ситуации и приложить фото или документы, если они нужны для проверки.

Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

16. Изменение оферты

МАСТЕР ВОЗДУХА может обновлять эту оферту при изменении сайта, ассортимента, рабочих процессов или законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице и применяется к новым заказам после публикации.

17. Контакты

Индивидуальный предприниматель Янулевич Дмитрий Викторович, УНП 391823267, адрес: 211343, г. Витебск, ул. Фестивальная, 46. Телефон: +375 29 7109001. Email: a@mvn.by.